Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2025

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali quando interagite con MAKETTE. Il nostro sito e i nostri servizi sono gestiti da Chalico Trading Company Ltd, registrata a Cipro con il numero di società 79035, con sede legale al Floor 2ND, Building Fortuna Court, Street 284 Arch. Makarios, Lemesos 3105, Cipro. Chalico Trading Company Ltd è il Titolare del trattamento dei dati personali dell'utente ai sensi della legge sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

Raccogliamo informazioni in tre modi:

- Informazioni fornite dall'utente: nome, dati di contatto, indirizzi di spedizione/fatturazione, conferme di pagamento, accesso all'account, messaggi del servizio clienti.

- Informazioni raccolte automaticamente: dettagli del dispositivo, indirizzo IP, attività di navigazione, cookie e pixel di tracciamento (piccole immagini incorporate nelle pagine web o nelle e-mail per tracciare l'attività dell'utente).

- Informazioni fornite dai partner: fornitori di pagamenti (ad es. Stripe, Apple Pay), fornitori di logistica (ad es. DHL), piattaforme di analisi/marketing (ad es. Google, Meta, Klaviyo).

Utilizziamo i vostri dati personali per elaborare e consegnare i vostri ordini, fornire assistenza ai clienti, gestire il vostro account, inviare aggiornamenti sui servizi, migliorare le prestazioni del sito e, dove avete scelto, condividere notizie e offerte. Le nostre basi giuridiche includono la necessità del contratto, la conformità legale, il legittimo interesse e il consenso, ove applicabile.

Condividiamo i vostri dati solo con partner fidati che ci aiutano a gestire la nostra attività, come Shopify, Stripe, Klaviyo, Google Analytics, Meta e fornitori di logistica. Questi fornitori sono vincolati da accordi di trattamento dei dati conformi al GDPR. Non vendiamo i vostri dati. Potremmo condividerli con le autorità di regolamentazione o le autorità legali, se necessario.

Alcuni dei nostri partner trattano i dati al di fuori dell'UE, tra cui Canada, Stati Uniti ed Emirati Arabi Uniti. Per garantire la protezione dei vostri dati, utilizziamo misure di salvaguardia approvate dalla Commissione europea, come le clausole contrattuali standard (SCC), e valutiamo le leggi sulla protezione dei dati dei paesi destinatari per garantire una protezione equivalente.

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario: 

• dati relativi a ordini e pagamenti fino a 7 anni per motivi fiscali (obbligo di legge)
• preferenze di marketing: fino a 3 anni dopo la vostra ultima interazione, a meno che non revochiate il consenso prima; e 
• dati dell'account: fino alla richiesta di cancellazione 

Dopo questi periodi, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi per evitare una nuova identificazione. Vi informeremo se i periodi di conservazione cambiano in modo significativo.

Avete il controllo dei vostri dati. Ai sensi del GDPR, potete:

• Accedere a una copia dei propri dati
• Correggere o eliminare
• Limitare o opporsi alle modalità di utilizzo
• Ritirare il consenso in qualsiasi momento
• Chiedete la portabilità dei vostri dati

Per esercitare questi diritti, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@makette.com. Risponderemo entro 30 giorni, con possibili proroghe per richieste complesse. Potremmo verificare la vostra identità per proteggere i vostri dati. Richieste eccessive o infondate possono comportare una ragionevole spesa. Se non siete soddisfatti, potete presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per la protezione dei dati personali di Cipro: P.O. Box 23378, 1682 Nicosia, Cipro; Email: commissioner@dataprotection.gov.cy; Sito web: www.dataprotection.gov.cy. Vi invitiamo a contattarci prima per risolvere i problemi.

Utilizziamo i cookie per far funzionare il nostro sito senza intoppi, ricordare le vostre preferenze e capire come i visitatori utilizzano il nostro sito. I cookie essenziali sono sempre attivi; i cookie non essenziali (ad esempio, analitici e di marketing) richiedono il consenso esplicito dell'utente tramite il banner dei cookie e sono disattivati per impostazione predefinita. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il banner o le impostazioni del browser.

I nostri servizi non sono rivolti ai minori di 16 anni. Utilizziamo la verifica dell'età durante la creazione dell'account per impedire la raccolta di dati da parte dei bambini. Se accidentalmente raccogliamo tali dati, li cancelleremo entro 7 giorni dalla notifica. Il consenso dei genitori viene richiesto per il marketing agli utenti di età inferiore ai 16 anni, ove applicabile. Contattateci all'indirizzo info@makette.com se ritenete che abbiamo raccolto dati di bambini. 

Prendiamo sul serio la sicurezza e utilizziamo la crittografia, server sicuri e controlli rigorosi dell'accesso per proteggere i dati degli utenti. In caso di violazione dei dati, informeremo il Commissario per la protezione dei dati Cyrus entro 72 ore e informeremo tempestivamente gli utenti interessati se la violazione comporta un rischio elevato per i loro diritti. Segnalate le sospette violazioni a dpo@makette.com. Nessun sistema è sicuro al 100%, quindi vi invitiamo a proteggere i dati del vostro account e a comunicarci immediatamente qualsiasi dubbio.

Utilizziamo strumenti di analisi e di marketing (ad esempio Klaviyo, Meta) per la profilazione al fine di fornire offerte personalizzate sulla base del consenso o dell'interesse legittimo dell'utente. La profilazione comporta l'analisi dell'attività di navigazione e delle preferenze per personalizzare i contenuti. È possibile opporsi alla profilazione o richiedere un intervento umano inviando un'e-mail a dpo@makette.com. 

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in caso di modifica delle nostre prassi o dei nostri obblighi legali. Gli aggiornamenti appariranno qui con una nuova data. Le modifiche significative saranno comunicate tramite e-mail o notifiche sul sito. 

In caso di domande o dubbi, potete contattarci all'indirizzo:

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