Domande frequenti

Ordini e resi

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo in regioni selezionate. Per informazioni complete, visitare la pagina Spedizioni e resi.

Come funzionano le restituzioni?

Avete 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso. Gli articoli devono essere in condizioni originali. I dettagli completi sono disponibili alla pagina Spedizioni e resi.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Gli ordini non possono essere modificati una volta effettuati. Si prega di ricontrollare i dettagli della spedizione e del prodotto al momento dell'acquisto.

Accettate scambi?

Al momento non offriamo cambi. Si prega di restituire l'articolo e di effettuare un nuovo ordine.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 10-14 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.

Posso restituire una borsa usata?

I resi devono essere in condizioni originali e non utilizzati, con tutti gli imballaggi intatti. Gli articoli usati non saranno accettati.

Accettate resi su articoli promozionali o d'archivio?

Se non diversamente specificato, tutti gli articoli, comprese le promozioni, seguono la stessa politica di restituzione di 14 giorni.

Prodotto e artigianato

Dove vengono prodotte le borse MAKETTE?

Ogni pezzo è realizzato a mano a Ubrique, in Spagna, una città nota per l'eccezionale lavorazione della pelle.

Quali materiali utilizzate?

Ci riforniamo da concerie europee certificate, con pelle certificata LWG e ferramenta REACH-compliant e priva di nichel. Tutte le borse sono rivestite in eco-suede e costruite per un uso prolungato.

Le borse MAKETTE sono pesanti?

Le nostre borse sono progettate per dare una sensazione di solidità senza essere eccessivamente pesanti. Ogni componente è considerato sia per la struttura che per il comfort.

Offrite pelle vegana?

Non in questo momento. Diamo priorità alla durata e alla riparabilità a lungo termine. Le attuali opzioni vegane non soddisfano ancora i nostri standard di resistenza e longevità.

Qual è l'approccio di MAKETTE alla sostenibilità?

Crediamo che il prodotto più sostenibile sia quello che si continua a usare. La nostra attenzione si concentra sulla responsabilità dei materiali, sulla modularità per ridurre il consumo eccessivo e sulla creazione di prodotti che evolvono invece di scadere.

Funzionalità e utilizzo

La borsa Patina può contenere un computer portatile?

Sì, è in grado di contenere un computer portatile da 13 pollici e altri oggetti di uso quotidiano. Include anche una pochette rimovibile che può essere utilizzata separatamente.

Le borse MAKETTE sono modulari?

Sì. La Patina si espande e si contrae e comprende una grande pochette rimovibile che funge da seconda borsa. La Strata può essere indossata in molteplici configurazioni. Gli accessori, come le catene o le borse, sono progettati per essere adattabili. Le prossime SLG amplieranno ulteriormente il sistema.

Saranno disponibili cinghie aggiuntive o componenti modulari?

Sì. La nostra prossima collezione di piccola pelletteria è progettata per integrarsi nel sistema attuale e migliorare il funzionamento di ogni pezzo.

I nuovi articoli saranno compatibili con le borse esistenti?

Sì. MAKETTE è stato progettato come un sistema modulare. Ogni nuova versione è sviluppata per funzionare con gli stili originali.

Cosa si intende per "modulare"?

Per noi, modulare significa adattabile. Il modo in cui vi muovete cambia di giorno in giorno e anche la vostra borsa dovrebbe farlo. Progettiamo pezzi che interagiscono, si staccano e si trasformano.

Cura e longevità

Come posso prendermi cura della mia borsa?

Evitare l'esposizione prolungata al sole e all'acqua. Utilizzare il sacchetto antipolvere in dotazione. Per le borse con cinghie a catena, imballarle sempre come sono state ricevute per evitare impronte sulla pelle. Per una guida più dettagliata, consultare la nostra Guida alla cura.

Offrite riparazioni?

Offriamo valutazioni e potenziali riparazioni per problemi di produzione entro 12 mesi dall'acquisto. L'usura dovuta all'uso non è coperta.

Come devo conservare la mia borsa?

Conservarlo nella busta antipolvere, riempita di materiale morbido per mantenere la forma. Evitare di impilarlo con altri oggetti per evitare che si deformi. Le istruzioni complete per la cura sono riportate nella nostra Guida alla cura.

Passaporto digitale e trasparenza

Che cos'è il passaporto digitale?

Ogni borsa MAKETTE è dotata di un chip NFC incorporato che consente di scansionare e accedere a informazioni sui materiali, l'origine e la cura della borsa. È uno strumento di trasparenza e responsabilità.

Dove posso trovare il chip?

Dietro il logo MAKETTE sulla parte anteriore della borsa.

Perché MAKETTE utilizza i passaporti digitali?

Crediamo che la trasparenza crei fiducia. Il passaporto digitale collega ogni oggetto alla sua storia completa, compresi i pellami certificati, la produzione etica e le indicazioni per la cura. Inoltre, garantisce la compatibilità futura con l'autenticazione e la rivendita.

Informazioni sul marchio

Cosa significa MAKETTE?

Il nome MAKETTE deriva da "maquette", un termine usato nel design e nell'architettura per descrivere un modello in scala o un prototipo. Riflette la nostra convinzione che nulla è mai definitivo, ogni pezzo è uno studio in divenire.

Che cos'è lo Studio 01?

Study 01 è il nostro primo capitolo di design, una collezione fondamentale incentrata su modularità, movimento e utilità raffinata. Stabilisce il tono di come si evolveranno le collezioni future.

Per chi è MAKETTE?

MAKETTE è per le donne che affrontano la loro giornata con intenzione. È per coloro che apprezzano l'artigianalità, la modernità e lo scopo, sia che stiano costruendo aziende, esplorando città o navigando nella vita familiare. La nostra visione include più generazioni: una figlia, una madre, una nonna, ognuna delle quali trova il proprio significato e la propria funzione nello stesso oggetto.

Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci all'indirizzo support@makette.com.