Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Rücksendungen

Versenden Sie international?

Ja, wir liefern in ausgewählte Regionen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand und Rückgabe.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Die Artikel müssen im Originalzustand sein. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand und Rückgabe.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Einmal aufgegebene Bestellungen können nicht geändert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Versand- und Produktdaten beim Checkout.

Akzeptieren Sie einen Umtausch?

Wir bieten zur Zeit keinen Umtausch an. Bitte senden Sie Ihren Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 10-14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

Kann ich eine benutzte Tasche zurückgeben?

Rücksendungen müssen in unbenutztem, originalem Zustand sein und die Verpackung muss intakt sein. Gebrauchte Artikel werden nicht akzeptiert.

Akzeptieren Sie Rücksendungen von Werbe- oder Archivartikeln?

Sofern nicht anders angegeben, gilt für alle Artikel, auch für Sonderangebote, das gleiche 14-tägige Rückgaberecht.

Produkt & Handwerkskunst

Wo werden die MAKETTE Taschen hergestellt?

Jedes Stück wird in Ubrique, Spanien, handgefertigt, einer Stadt, die für ihr außergewöhnliches Lederhandwerk bekannt ist.

Welche Materialien verwenden Sie?

Wir beziehen unsere Produkte von zertifizierten europäischen Gerbereien, einschließlich LWG-zertifiziertem Leder und REACH-konformen, nickelfreien Beschlägen. Alle Taschen sind mit Öko-Wildleder gefüttert und für den langfristigen Gebrauch konstruiert.

Sind MAKETTE Taschen schwer?

Unsere Taschen sind so konzipiert, dass sie sich solide anfühlen, ohne übermäßig schwer zu sein. Jede Komponente ist sowohl auf Struktur als auch auf Komfort ausgelegt.

Bieten Sie veganes Leder an?

Zurzeit nicht. Wir legen Wert auf langfristige Haltbarkeit und Reparierbarkeit. Die derzeitigen veganen Optionen entsprechen noch nicht unseren Standards für Stärke und Langlebigkeit.

Welchen Ansatz verfolgt MAKETTE beim Thema Nachhaltigkeit?

Wir glauben, dass das nachhaltigste Produkt das ist, das man immer wieder benutzt. Unser Schwerpunkt liegt auf der Verantwortung für die Materialien, der Modularität, um einen übermäßigen Verbrauch zu vermeiden, und der Herstellung von Produkten, die sich weiterentwickeln und nicht auslaufen.

Funktionsweise und Verwendung

Passt in die Patina-Tasche ein Laptop?

Ja, es passt ein 13"-Laptop und andere Dinge des täglichen Bedarfs hinein. Sie enthält auch eine abnehmbare Tasche, die separat verwendet werden kann.

Sind MAKETTE Taschen modular aufgebaut?

Ja. Die Patina lässt sich ausdehnen und zusammenziehen und verfügt über eine große, abnehmbare Clutch, die als zweite Tasche dient. Die Strata kann in verschiedenen Konfigurationen getragen werden. Zubehör wie Ketten oder Taschen sind so konzipiert, dass sie anpassbar sind. Zukünftige SLGs werden das System weiter ausbauen.

Werden zusätzliche Gurte oder modulare Komponenten verfügbar sein?

Ja. Unsere kommende Kleinlederwarenkollektion ist so konzipiert, dass sie sich in das bestehende System einfügt und die Funktionsweise der einzelnen Teile verbessert.

Sind die neuen Artikel mit den vorhandenen Taschen kompatibel?

Ja. MAKETTE ist als modulares System konzipiert. Jede neue Version wird entwickelt, um mit den ursprünglichen Stilen zu arbeiten.

Was meinen Sie mit "modular"?

Modular bedeutet für uns anpassungsfähig. Die Art und Weise, wie Sie etwas tragen, ändert sich von Tag zu Tag - das sollte auch Ihre Tasche. Wir entwerfen Teile, die interagieren, sich abnehmen und verwandeln lassen.

Pflege & Langlebigkeit

Wie pflege ich meine Tasche?

Vermeiden Sie längere Sonneneinstrahlung und Wasser. Verwenden Sie den mitgelieferten Staubbeutel. Verpacken Sie Taschen mit Kettenriemen immer so, wie Sie sie erhalten haben, um Abdrücke auf dem Leder zu vermeiden. Ausführlichere Hinweise finden Sie in unserer Pflegeanleitung.

Bieten Sie Reparaturen an?

Wir bieten Bewertungen und mögliche Reparaturen für Herstellungsprobleme innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf an. Verschleiß und Abnutzung durch den Gebrauch sind nicht abgedeckt.

Wie sollte ich meine Tasche aufbewahren?

Bewahren Sie es im Staubbeutel auf, der mit weichem Material gefüllt ist, damit es seine Form behält. Vermeiden Sie das Stapeln mit anderen Gegenständen, um Verformungen zu vermeiden. Eine ausführliche Pflegeanleitung finden Sie in unserem Pflegeleitfaden.

Digitaler Reisepass und Transparenz

Was ist ein digitaler Reisepass?

Jede MAKETTE-Tasche enthält einen integrierten NFC-Chip, mit dem Sie Informationen über Materialien, Herkunft und Pflege einscannen und abrufen können. Es ist ein Werkzeug für Transparenz und Verantwortlichkeit.

Wo finde ich den Chip?

Hinter dem MAKETTE-Logo auf der Vorderseite der Tasche.

Warum verwendet MAKETTE digitale Reisepässe?

Wir glauben, dass Transparenz Vertrauen schafft. Der digitale Pass verbindet jedes Objekt mit seiner vollständigen Geschichte, einschließlich zertifizierter Leder, ethischer Produktion und Pflegeanleitung. Er gewährleistet auch die künftige Kompatibilität mit Authentifizierung und Wiederverkauf.

Über die Marke

Was bedeutet MAKETTE?

Der Name MAKETTE kommt von "maquette", einem Begriff aus dem Design und der Architektur, der ein maßstabsgetreues Modell oder einen Prototyp bezeichnet. Er spiegelt unsere Überzeugung wider, dass nichts jemals endgültig ist, jedes Stück ist eine Studie in Arbeit.

Was ist Studie 01?

Study 01 ist unser erstes Designkapitel, eine grundlegende Kollektion, die sich auf Modularität, Bewegung und raffinierten Nutzen konzentriert. Sie gibt den Ton an, wie sich zukünftige Kollektionen entwickeln werden.

Für wen ist MAKETTE gedacht?

MAKETTE ist für Frauen, die bewusst durch ihren Tag gehen. Es ist für diejenigen, die Handwerkskunst, Modernität und Zweckmäßigkeit schätzen, ob sie nun Unternehmen aufbauen, Städte erkunden oder das Familienleben meistern. Unsere Vision umfasst mehrere Generationen: eine Tochter, eine Mutter, eine Großmutter, die alle ihre eigene Bedeutung und Funktion in demselben Objekt finden.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an support@makette.com.