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VOTRE CONTENU

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ÉLIGIBILITÉ

L'achat de produits par l'intermédiaire du site web est strictement limité aux parties qui peuvent légalement conclure et former des contrats sur l'internet conformément aux lois de Chypre.

Pour effectuer des achats sur le site web, vous devez fournir vos données personnelles, y compris vos véritables nom et prénom, un numéro de téléphone portable valide, un autre numéro de téléphone de contact, une adresse électronique valide, des données de paiement, une adresse de facturation valide et d'autres informations demandées, comme indiqué. Vous déclarez et garantissez que les données de paiement que vous fournissez sont valides, complètes et correctes et confirmez que vous êtes la personne mentionnée dans les informations de facturation fournies.

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En faisant une offre d'achat de produit(s), vous autorisez expressément BRAND à effectuer des vérifications de crédit et à transmettre ou à obtenir des informations sur votre carte de crédit/débit ou des informations sur votre rapport de crédit (y compris toute information mise à jour) à ou de la part de tiers afin d'authentifier votre identité, de valider votre carte de crédit/débit, d'obtenir une autorisation initiale de carte de crédit/débit et/ou d'autoriser des transactions d'achat individuelles, selon ce que nous jugeons nécessaire. Vous acceptez que nous puissions utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies afin d'effectuer les contrôles anti-fraude appropriés et que ces informations personnelles puissent être divulguées à une agence de référence de crédit ou de prévention de la fraude, qui peut conserver un enregistrement de ces informations.

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LES COMMANDES DE PRODUITS

Les produits mis en vente sur le site web sont soumis à acceptation et à disponibilité. Si, pour quelque raison que ce soit après la passation d'une commande de produit(s), nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit particulier, nous vous en informerons dès que possible, annulerons votre commande pour le(s) produit(s) concerné(s) et vous rembourserons ou recréditerons votre compte de toute somme que vous aurez payée ou débitée de votre carte de crédit/débit pour le(s) produit(s) que nous ne pourrons pas vous fournir.

Toutes les commandes sont soumises à acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, y compris des inexactitudes ou des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, l'impossibilité d'obtenir une autorisation de paiement, les restrictions d'expédition applicables à un article particulier, le fait que l'article commandé ne satisfait pas à nos normes de contrôle de la qualité et qu'il est retiré, ou le fait que vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité définis dans les conditions générales ou tout autre problème que nous aurions identifié.

Pour les articles en pré-commande, le paiement intégral sera exigé lors de la commande et la livraison aura lieu après la date stipulée sur la page du produit et lors de la commande.

BRAND conservera un enregistrement de vos transactions pendant au moins sept (7) ans.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courrier électronique confirmant les détails de votre commande. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de votre commande, mais une confirmation que nous l'avons reçue.

Sauf en cas d'annulation, l'acceptation de votre commande sera effective dès que nous aurons terminé l'emballage de votre commande. La conclusion du contrat entre vous et BRAND sera parfaite lorsque nous vous expédierons les produits, moment auquel vous recevrez un deuxième courriel confirmant que votre commande a été expédiée. Le contrat de vente est donc conclu à Chypre et la langue du contrat est l'anglais. Ni notre processeur de paiement tiers ni notre coursier désigné n'ont le pouvoir d'accepter une commande au nom de BRAND.

Nous pouvons refuser de traiter une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser le service à quiconque, à tout moment et à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers du fait que nous ayons retiré un produit du site web, que ce produit ait été vendu ou non, que nous ayons supprimé, filtré ou modifié tout matériel ou contenu sur le site web, que nous ayons refusé de traiter une transaction ou que nous ayons annulé ou suspendu une transaction après le début de son traitement.

Tous les efforts sont faits pour s'assurer que tous les détails sur le site Web sont exacts, mais nous pouvons de temps en temps découvrir une erreur dans le prix des produits. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un produit de votre commande, nous vous en informerons dès que possible. Nous ne sommes pas tenus d'accepter ou d'exécuter une commande pour un produit annoncé à un prix incorrect et nous nous réservons le droit d'annuler une telle commande qui a été acceptée ou qui est en cours d'acheminement. Si vous commandez un produit dont le prix est incorrect, nous vous enverrons un courrier électronique ou vous téléphonerons pour vous informer que nous n'avons pas accepté votre commande et/ou que la partie concernée de votre commande a été annulée. Si vous avez déjà payé le(s) produit(s), nous vous rembourserons l'intégralité du montant ou recréditerons votre compte dès que possible. Dans le cas où des produits sont rappelés pendant le transport, nous procéderons au remboursement/crédit une fois que les produits nous auront été renvoyés.

En confirmant votre achat à la fin du processus de commande, vous vous engagez à accepter et à payer le montant total à payer pour le(s) produit(s) tel(s) que défini(s) dans votre commande, y compris tous les frais de livraison applicables à cette commande.

PRIX ET POLITIQUE DE PAIEMENT

Le prix des produits figurant sur le site Web et les frais de livraison sont indiqués dans la devise de votre choix et incluent la TVA. Des droits d'importation peuvent être ajoutés en fonction du pays de livraison. Pour éviter toute ambiguïté, tous les frais bancaires ou de conversion sont à votre charge. 

Les frais de livraison seront ajoutés au prix des produits et seront indiqués dans votre devise locale, séparément sur le formulaire de commande lors du processus de paiement. 

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

- carte de crédit/débit : VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS

Tous les paiements par carte de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur. Si l'émetteur de la carte de crédit/débit refuse d'autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison. Nous annulerons votre commande et vous contacterons pour vous proposer une autre méthode de paiement.

Les informations figurant sur la carte de crédit/débit utilisée pour effectuer le paiement doivent correspondre aux informations d'identification exactes du titulaire de la carte, telles qu'elles sont détenues par l'émetteur. Le paiement sera débité et compensé de votre compte à la fin de l'expédition de votre commande par BRAND. Vous confirmez que la carte de crédit/débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par le propriétaire de la carte de crédit/débit à l'utiliser.

Les données relatives aux cartes de crédit/débit ne seront pas stockées, vendues, partagées, louées ou cédées à des tiers, à l'exception de notre fournisseur de services de passerelle de paiement en ligne.

Nous prenons des mesures raisonnables pour sécuriser le site web. Soyez assuré que votre numéro de carte sera protégé par le protocole SSL (Secure Socket Layer). SSL est une technologie de sécurité qui crypte les données de votre carte et fournit une connexion sécurisée entre les navigateurs Internet et les sites Web, ce qui vous permet de transmettre des données privées en ligne. Nous prenons des précautions raisonnables, dans la mesure où il est en notre pouvoir de le faire, pour sécuriser les détails de votre commande et de votre paiement, mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtenait un accès non autorisé à toute donnée que vous fournissez en accédant au site web ou en passant une commande à partir de celui-ci.

LIVRAISON

La disponibilité de la livraison peut être vérifiée au cours de la procédure de paiement. Si votre localité n'est pas disponible au moment de la commande, cela signifie que nous ne livrons pas dans votre région pour le moment.

Un partenaire tiers livrera votre commande à l'adresse spécifiée dans votre commande.

Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués au cours de la procédure de paiement, dans la devise choisie, sous réserve du taux de change applicable le jour où l'émetteur de votre carte traite la transaction.

Les commandes ne peuvent pas être expédiées à des boîtes postales ou à des adresses AFO/FPO.

BRAND traitera vos commandes du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

BRAND vous donnera une date de livraison estimée lors de la commande et vous tiendra au courant. Les délais de livraison varient en fonction du lieu et des douanes.  

BRAND offre une livraison standard gratuite pour toutes les commandes passées en ligne. Vous recevrez une estimation du délai de livraison lors de la validation de votre commande.

POLITIQUE D'ANNULATION, DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Notre intention est de faire en sorte que nos clients soient satisfaits de leurs achats chez nous.

ANNULATION

Les commandes ne peuvent pas être annulées après avoir été passées. Si vous souhaitez retourner votre achat, vous pouvez le faire après la livraison en suivant notre politique de retour ci-dessous.

RETOUR

Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis sur un produit après sa livraison, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison via la plateforme Shopify. Les instructions de retour vous seront communiquées dans l'e-mail de confirmation de votre commande. 

Vous pouvez nous renvoyer le(s) produit(s) soit :

- Service de messagerie : Vous pouvez demander un retour, sans frais, via votre section Mon compte et notre service clientèle organisera un enlèvement gratuit par notre service de messagerie partenaire.

État des produits retournés :

Tous les produits doivent nous être retournés sans avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes de la marque, le cas échéant, encore attachées et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, dans leur boîte et leur emballage d'origine, accompagnés de la facture originale, dans les 14 jours suivant la date d'achat de votre commande. Nous n'accepterons aucun retour si l'emballage d'origine a été ouvert ou modifié.

Les retours endommagés ou salis peuvent ne pas être acceptés et vous être renvoyés. 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s) et que nous aurons approuvé le retour par e-mail, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le(s) produit(s), à l'exception des taxes applicables ou des droits d'importation et des frais de livraison et de retour.

Pour effectuer un retour pour quelque raison que ce soit, y compris pour des produits erronés, endommagés ou défectueux, veuillez vous connecter à votre compte et soumettre une demande de retour sur le portail. Une fois soumise, votre demande sera examinée.  

Pour tout problème lié au service clientèle, y compris les articles défectueux, veuillez envoyer un courriel à support@makette.com.

Veuillez envoyer tous les articles d'une commande que vous souhaitez retourner dans le même envoi afin que votre retour soit traité le plus rapidement possible.

Si vous avez payé par carte de crédit/débit, nous procéderons au remboursement en créditant la même carte de crédit/débit que celle utilisée lors de la commande. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à dix (10) jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement ;

Produits sur mesure

Veuillez noter que tout produit fabriqué sur mesure ne peut être ni remboursé ni échangé.

RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS

En achetant des produits sur notre site web, vous reconnaissez et acceptez que BRAND n'assume aucune responsabilité à l'égard des produits, à l'exception de celle décrite dans les paragraphes précédents concernant le retour et l'échange des produits ou le remboursement/crédit du prix payé, et que l'entière responsabilité à l'égard des produits incombe au fabricant. Les conditions de la responsabilité du fabricant à l'égard du produit figurent dans l'emballage du produit ou dans l'avis qui accompagne le produit.

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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CONTENU

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DIVERS

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Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions des présentes conditions générales ne seront pas affectées et resteront pleinement en vigueur.

Les présentes conditions générales sont reproduites en anglais. 

Les présentes conditions sont régies par les lois de Chypre et tous les litiges qui en découlent sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Chypre.

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