Toutes les commandes de MAKETTE sont expédiées depuis notre partenaire logistique en Espagne. Nous proposons l'expédition vers une sélection de destinations internationales. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, des formalités douanières et des périodes de pointe.

EMIRATS ARABES UNIS
Livraison gratuite
3-5 jours ouvrables à partir de la date d'expédition

UNION EUROPEENNE
Livraison gratuite
2-4 jours ouvrables à partir de l'envoi

REST OF WORLD
Livraison gratuite
3-7 jours ouvrables à partir de la date d'expédition

Note : Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Veuillez compter jusqu'à 3 jours ouvrables pour l'expédition. Pendant les promotions ou les périodes de vacances, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

ÉMIRATS ARABES UNIS & UNION EUROPÉENNE
La TVA et les droits de douane sont inclus lors du paiement.

RESTE DU MONDE
La TVA et les droits de douane sont inclus lors du paiement.

MAKETTE ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires appliqués par les autorités douanières locales.

Les délais de livraison des articles en pré-commande sont indiqués sur la page du produit et au moment du paiement. Si vous achetez en une seule commande un article en stock et un article en pré-commande, votre envoi sera expédié lorsque l'article en pré-commande sera prêt.

Une fois votre commande passée, nous ne pouvons modifier aucun détail, y compris l'adresse de livraison. Veuillez vérifier soigneusement vos informations avant de confirmer votre achat.

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et renvoyés avec leur emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, contactez notre équipe à l'adresse support@makette.com. Nous vous fournirons des instructions de retour et une étiquette d'expédition, le cas échéant.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est considéré comme défectueux.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection du retour.
• Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode d'expédition suivie et assurée si vous organisez vous-même votre retour.

Nous ne proposons pas actuellement d'échanges directs. Si vous souhaitez changer un article, veuillez renvoyer l'original et passer une nouvelle commande.

Veuillez vous assurer que tous les articles sont retournés tels qu'ils ont été reçus. Les sacs munis de chaînes doivent être emballés dans le même emballage protecteur afin de ne pas marquer le cuir. Les retours qui ne respectent pas notre politique en matière d'état ne seront pas acceptés.

Tous les produits MAKETTE sont fabriqués avec soin selon des normes élevées. Si vous pensez que votre article est défectueux à la réception ou qu'il présente un problème de fabrication dans les 12 mois, veuillez nous contacter en joignant des photos et une preuve d'achat.

Nous évaluerons votre demande et pourrons vous proposer un remboursement, une réparation ou un remplacement. L'usure due à l'utilisation n'est pas couverte par cette politique.

Pour l'instant, MAKETTE n'offre pas la possibilité de personnaliser les produits. Si et quand ils seront disponibles, les produits personnalisés ne seront pas retournables, sauf en cas de défaut.