Última actualización: 26 de agosto de 2025

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Recogemos información de tres formas:

- Información que usted proporciona: nombre, datos de contacto, direcciones de envío/facturación, confirmaciones de pago, inicio de sesión en la cuenta, mensajes de atención al cliente.

- Información que recopilamos automáticamente: detalles del dispositivo, dirección IP, actividad de navegación, cookies y píxeles de seguimiento (pequeñas imágenes incrustadas en páginas web o correos electrónicos para rastrear la actividad del usuario).

- Información de socios: proveedores de pago (por ejemplo, Stripe, Apple Pay), proveedores de logística (por ejemplo, DHL), plataformas de análisis/marketing (por ejemplo, Google, Meta, Klaviyo).

Utilizamos sus datos personales para procesar y entregar sus pedidos, prestarle atención al cliente, gestionar su cuenta, enviarle actualizaciones del servicio, mejorar el rendimiento del sitio y, si así lo ha elegido, compartir noticias y ofertas. Nuestras bases jurídicas incluyen la necesidad contractual, el cumplimiento legal, el interés legítimo y el consentimiento, cuando proceda.

Solo compartimos tus datos con socios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, como Shopify, Stripe, Klaviyo, Google Analytics, Meta y proveedores de logística. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que cumplen con el GDPR. No vendemos su información. Podemos compartirla con reguladores o autoridades legales si es necesario.

Algunos de nuestros socios procesan datos fuera de la UE, por ejemplo en Canadá, Estados Unidos y los Emiratos Árabes Unidos. Utilizamos salvaguardias aprobadas por la Comisión Europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), y evaluamos las leyes de protección de datos de los países receptores para garantizar una protección equivalente, a fin de mantener sus datos protegidos.

Conservamos sus datos sólo el tiempo necesario: 

• datos de pedidos y pagos hasta 7 años por motivos fiscales (obligación legal)
• preferencias de marketing: hasta 3 años después de su última interacción, a menos que retire su consentimiento antes; y 
• datos de la cuenta: hasta que solicite su supresión 

Una vez transcurridos estos periodos, los datos se eliminan de forma segura o se convierten en anónimos para evitar que se vuelvan a identificar. Le notificaremos si los periodos de conservación cambian significativamente.

Usted tiene el control de sus datos. En virtud del GDPR, puede:

• Acceda a una copia de sus datos
• Corregir o eliminar
• Limitar su uso u oponerse a él
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Solicite la portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a info@makette.com. Le responderemos en un plazo de 30 días, con posibles prórrogas para solicitudes complejas. Podemos verificar su identidad para proteger sus datos. Las solicitudes excesivas o infundadas podrán dar lugar a una multa razonable. Si no está satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisario de Protección de Datos Personales de Chipre: P.O. Box 23378, 1682 Nicosia, Chipre; Correo electrónico: commissioner@dataprotection.gov.cy; Sitio web: www.dataprotection.gov.cy. Le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros para resolver sus dudas.

Utilizamos cookies para que nuestro sitio funcione sin problemas, recordar sus preferencias y comprender cómo lo utilizan los visitantes. Las cookies esenciales están siempre activas; las no esenciales (por ejemplo, las de análisis y marketing) requieren su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies y están desactivadas por defecto. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner o de la configuración de su navegador.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Utilizamos la verificación de la edad durante la creación de la cuenta para evitar la recopilación de datos de niños. Si accidentalmente recopilamos dichos datos, los eliminaremos en un plazo de 7 días a partir de la notificación. Se obtiene el consentimiento de los padres para la comercialización a usuarios menores de 16 años, en su caso. Póngase en contacto con nosotros en info@makette.com si cree que hemos recopilado datos de niños. 

Nos tomamos muy en serio la seguridad y utilizamos cifrado, servidores seguros y estrictos controles de acceso para proteger sus datos. En caso de violación de los datos, lo notificaremos al Comisionado de Protección de Datos de Cyrus en un plazo de 72 horas e informaremos sin demora al usuario afectado si la violación supone un alto riesgo para sus derechos. Notifique cualquier sospecha de violación de datos a dpo@makette.com. Ningún sistema es seguro al 100%, por lo que le rogamos que proteja los datos de su cuenta y nos notifique inmediatamente cualquier duda.

Utilizamos herramientas analíticas y de marketing (por ejemplo, Klaviyo, Meta) para la elaboración de perfiles con el fin de proporcionar ofertas personalizadas basadas en su consentimiento o interés legítimo. La elaboración de perfiles implica analizar la actividad de navegación y las preferencias para adaptar el contenido. Puede oponerse a la elaboración de perfiles o solicitar la intervención humana enviando un correo electrónico a dpo@makette.com. 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad si cambian nuestras prácticas u obligaciones legales. Las actualizaciones aparecerán aquí con una nueva fecha. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante notificaciones en el sitio web. 

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