Preguntas frecuentes

Pedidos y devoluciones

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a regiones seleccionadas. Para más información, visita nuestra página de Envíos y Devoluciones.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Dispone de 14 días a partir de la entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar en su estado original. Encontrará todos los detalles en nuestra página de envíos y devoluciones.

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

Los pedidos no pueden modificarse una vez realizados. Compruebe los datos de envío y del producto al realizar el pedido.

¿Aceptan cambios?

En este momento no ofrecemos cambios. Por favor, devuelva su artículo y haga un nuevo pedido.

¿Cuándo me devolverán el dinero?

Los reembolsos se procesan en un plazo de 10-14 días laborables después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.

¿Puedo devolver una bolsa usada?

Las devoluciones deben estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje intacto. No se aceptarán artículos usados.

¿Aceptan devoluciones de artículos promocionales o de archivo?

A menos que se especifique lo contrario, todos los artículos, incluidas las promociones, siguen la misma política de devolución de 14 días.

Producto y artesanía

¿Dónde se fabrican las bolsas MAKETTE?

Cada pieza se fabrica a mano en Ubrique, España, localidad conocida por su excepcional artesanía en piel.

¿Qué materiales utiliza?

Nos abastecemos en curtidurías europeas certificadas, con piel certificada por LWG y herrajes sin níquel que cumplen la normativa REACH. Todos los bolsos están forrados con gamuza ecológica y fabricados para un uso prolongado.

¿Pesan las bolsas MAKETTE?

Nuestras bolsas están diseñadas para que resulten sustanciosas sin ser excesivamente pesadas. Cada componente está pensado tanto para la estructura como para la comodidad.

¿Ofrecen cuero vegano?

Por el momento, no. Damos prioridad a la durabilidad y reparabilidad a largo plazo. Las opciones veganas actuales aún no cumplen nuestros estándares de resistencia y longevidad.

¿Cuál es el enfoque de sostenibilidad de MAKETTE?

Creemos que el producto más sostenible es el que se sigue utilizando. Nos centramos en la responsabilidad de los materiales, la modularidad para reducir el consumo excesivo y la creación de productos que evolucionan en lugar de caducar.

Funcionalidad y uso

¿En el bolso Patina cabe un portátil?

Sí, cabe un portátil de 13" y otros objetos de uso diario. También incluye un clutch extraíble que puede utilizarse por separado.

¿Las bolsas MAKETTE son modulares?

Sí. El Patina se expande y se contrae e incluye un gran clutch extraíble que funciona como un segundo bolso. El Strata puede llevarse en múltiples configuraciones. Los accesorios, como las cadenas o los bolsos, están diseñados para ser adaptables. Las próximas SLG ampliarán aún más el sistema.

¿Habrá correas adicionales o componentes modulares?

Sí. Nuestra próxima colección de pequeña marroquinería está diseñada para integrarse en el sistema actual y mejorar el funcionamiento de cada pieza.

¿Serán compatibles los nuevos artículos con las bolsas existentes?

Sí. MAKETTE está diseñado como un sistema modular. Cada nueva versión se desarrolla para funcionar con los estilos originales.

¿Qué quiere decir "modular"?

Para nosotros, modular significa adaptable. Tu forma de llevar cambia día a día, y tu bolsa también debería hacerlo. Diseñamos piezas que interactúan, se separan y se transforman.

Cuidado y longevidad

¿Cómo cuido mi bolsa?

Evite la exposición prolongada al sol y al agua. Utilice la bolsa antipolvo suministrada. En el caso de los bolsos con correas de cadena, guárdelos siempre tal y como los reciba para evitar que se marquen en la piel. Si desea información más detallada, consulte nuestra Guía de cuidados.

¿Ofrecen reparaciones?

Ofrecemos evaluaciones y posibles reparaciones por problemas de fabricación en los 12 meses siguientes a la compra. El desgaste debido al uso no está cubierto.

¿Cómo debo guardar mi bolsa?

Guárdelo en la bolsa antipolvo, rellena de material blando para mantener la forma. Evite apilarla con otros artículos para evitar que se deforme. Encontrará todas las instrucciones de cuidado en nuestra Guía de cuidados.

Pasaporte digital y transparencia

¿Qué es un pasaporte digital?

Cada bolsa MAKETTE incluye un chip NFC integrado que permite escanearla y acceder a información sobre sus materiales, origen y cuidado. Es una herramienta de transparencia y responsabilidad.

¿Dónde encuentro el chip?

Detrás del logotipo de MAKETTE en la parte delantera de la bolsa.

¿Por qué utiliza MAKETTE pasaportes digitales?

Creemos que la transparencia genera confianza. El pasaporte digital conecta cada objeto con su historia completa, incluidas las pieles certificadas, la producción ética y las indicaciones para su cuidado. También garantiza la compatibilidad futura con la autenticación y la reventa.

Acerca de la marca

¿Qué significa MAKETTE?

El nombre MAKETTE procede de "maquette", término utilizado en diseño y arquitectura para describir un modelo o prototipo a escala. Refleja nuestra creencia de que nada es definitivo, cada pieza es un estudio en curso.

¿Qué es el Estudio 01?

Study 01 es nuestro primer capítulo de diseño, una colección fundacional centrada en la modularidad, el movimiento y la utilidad refinada. Marca la pauta de cómo evolucionarán las colecciones futuras.

¿Para quién es MAKETTE?

MAKETTE es para mujeres que se mueven a lo largo del día con intención. Es para quienes valoran la artesanía, la modernidad y el propósito, tanto si están creando empresas, explorando ciudades o navegando por la vida familiar. Nuestra visión incluye múltiples generaciones: una hija, una madre, una abuela, cada una encontrando su propio significado y función en el mismo objeto.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros en support@makette.com.