آخر تحديث 26 أغسطس 2025

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند تعاملك مع موقعنا. يتم تشغيل موقعنا وخدماتنا من قبل شركة تشاليكو التجارية المحدودة، المسجلة في قبرص تحت رقم الشركة 79035، ومكتبها المسجل في الطابق 2ND، مبنى فورتونا كورت، شارع 284 آرك. مكاريوس، ليميسوس 3105، قبرص. شركة Chalico Trading Company Ltd هي مراقب البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية بموجب قانون الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات (GDPR).

نقوم بجمع المعلومات بثلاث طرق:

- المعلومات التي تقدمها: الاسم، وتفاصيل الاتصال، وعناوين الشحن/الفواتير، وتأكيدات الدفع، وتسجيلات الدخول إلى الحساب، ورسائل خدمة العملاء.

- المعلومات التي نجمعها تلقائيًا: تفاصيل الجهاز، وعنوان IP، ونشاط التصفح، وملفات تعريف الارتباط، ووحدات بكسل التتبع (صور صغيرة مدمجة في صفحات الويب أو رسائل البريد الإلكتروني لتتبع نشاط المستخدم).

- المعلومات من الشركاء: مزودي خدمات الدفع (مثل Stripe، وApple Pay)، ومقدمي الخدمات اللوجستية (مثل DHL)، ومنصات التحليلات/التسويق (مثل Google، وMeta، وKlaviyo).

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة طلباتك وتسليمها، وتقديم دعم العملاء، وإدارة حسابك، وإرسال تحديثات الخدمة، وتحسين أداء الموقع، ومشاركة الأخبار والعروض - حيثما اخترت ذلك. تشمل الأسس القانونية التي نستند إليها ضرورة العقد، والامتثال القانوني، والمصلحة المشروعة، والموافقة عند الاقتضاء.

نحن نشارك بياناتك فقط مع الشركاء الموثوق بهم الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، مثل Shopify وStripe وKlaviyo وGoogle Analytics وMeta ومُقدِّمي الخدمات اللوجستية. يلتزم مقدمو الخدمات هؤلاء باتفاقيات معالجة البيانات المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات. نحن لا نبيع معلوماتك. قد نشاركها مع الجهات التنظيمية أو السلطات القانونية إذا لزم الأمر.

يعالج بعض شركائنا البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك في كندا والولايات المتحدة والإمارات العربية المتحدة. نحن نستخدم ضمانات معتمدة من المفوضية الأوروبية، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs)، ونقيِّم قوانين حماية البيانات في البلدان المتلقية لضمان حماية مكافئة لها، للحفاظ على حماية بياناتك.

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا فقط: 

• بيانات الطلب والدفع حتى 7 سنوات لأسباب ضريبية (التزام قانوني)
• تفضيلات التسويق: حتى 3 سنوات بعد آخر تفاعل لك، ما لم تسحب موافقتك قبل ذلك 
• بيانات الحساب: حتى تطلب الحذف 

بعد هذه الفترات، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها لمنع إعادة تحديد الهوية. سنقوم بإخطارك إذا تغيرت فترات الاحتفاظ بالبيانات بشكل كبير.

أنت تتحكم في بياناتك. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يمكنك

• الوصول إلى نسخة من بياناتك
• تصحيحه أو حذفه
• تحديد أو الاعتراض على كيفية استخدامه
• سحب الموافقة في أي وقت
• اطلب إمكانية نقل بياناتك

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@makette.com. سنرد في غضون 30 يومًا، مع إمكانية التمديد للطلبات المعقدة. قد نتحقق من هويتك لحماية بياناتك. قد تترتب على الطلبات المفرطة أو التي لا أساس لها من الصحة غرامة معقولة. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض حماية البيانات الشخصية في قبرص: ص. ب. ب. 23378، 1682 نيقوسيا، قبرص؛ البريد الإلكتروني: commissioner@dataprotection.gov.cy؛ الموقع الإلكتروني: www.dataprotection.gov.cy. نحن نشجعك على الاتصال بنا أولاً لحل المشكلات.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجعل موقعنا يعمل بسلاسة، وتذكر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. تكون ملفات تعريف الارتباط الأساسية نشطة دائمًا؛ أما ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (مثل التحليلات والتسويق) فتتطلب موافقتك الصريحة عبر شعار ملفات تعريف الارتباط ويتم تعطيلها افتراضيًا. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عبر الشعار أو إعدادات المتصفح الخاص بك.

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نستخدم خاصية التحقق من العمر أثناء إنشاء الحساب لمنع جمع البيانات من الأطفال. إذا قمنا بجمع مثل هذه البيانات عن طريق الخطأ، فسنحذفها في غضون 7 أيام من الإخطار. يتم الحصول على موافقة الوالدين للتسويق للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، حيثما ينطبق ذلك. اتصل بنا على info@makette.com إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات الأطفال. 

نحن نأخذ الأمن على محمل الجد ونستخدم التشفير والخوادم الآمنة وضوابط الوصول الصارمة لحماية بياناتك. في حالة حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإخطار مفوض حماية البيانات في سايروس في غضون 72 ساعة وإبلاغ المستخدم المتضرر على الفور إذا كان الخرق يشكل خطرًا كبيرًا على حقوقه. الإبلاغ عن الانتهاكات المشتبه بها إلى dpo@makette.com. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذا يُرجى حماية تفاصيل حسابك وإبلاغنا على الفور بأي مخاوف.

نحن نستخدم أدوات التحليلات والتسويق (مثل Klaviyo وMeta) لتحديد الملفات الشخصية لتقديم عروض مخصصة بناءً على موافقتك أو اهتمامك المشروع. يتضمن التنميط تحليل نشاط التصفح والتفضيلات لتخصيص المحتوى. يمكنك الاعتراض على التنميط أو طلب التدخل البشري عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo@makette.com. 

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه إذا تغيرت ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية. ستظهر التحديثات هنا بتاريخ جديد. سيتم إرسال التغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الموقع. 

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، يمكنك التواصل معنا على

info@makette.com

من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا، فإنك تقر بسياسة الخصوصية هذه وتوافق على ممارساتنا المتعلقة بالبيانات حيثما ينطبق ذلك.