الأسئلة المتداولة

الطلبات والمرتجعات

هل تشحنون دوليًا؟

نعم، نقوم بالشحن إلى مناطق مختارة. للحصول على المعلومات الكاملة، تفضل بزيارة صفحة الشحن والإرجاع.

كيف تتم عمليات الإرجاع؟

لديك 14 يوماً من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية. يمكن الاطلاع على التفاصيل الكاملة على صفحة الشحن والإرجاع الخاصة بنا.

هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟

لا يمكن تعديل الطلبات بمجرد تقديمها. يرجى التحقق مرة أخرى من تفاصيل الشحن والمنتج عند الدفع.

هل تقبلون التبديل؟

لا نقدم خدمة الاستبدال في الوقت الحالي. يرجى إرجاع المنتج الخاص بك وتقديم طلب جديد.

متى سأسترد أموالي؟

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10-14 يوم عمل بعد استلامنا للسلعة المرتجعة وفحصها.

هل يمكنني إرجاع حقيبة تم استخدامها؟

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية غير المستخدمة مع سلامة جميع الأغلفة. لن يتم قبول المنتجات المستعملة.

هل تقبلون إرجاع المنتجات الترويجية أو الأرشيفية؟

ما لم يُنص على خلاف ذلك، تتبع جميع المنتجات، بما في ذلك العروض الترويجية، سياسة الإرجاع نفسها لمدة 14 يوماً.

المنتج والحرفية

أين تُصنع حقائب MAKETTE؟

صُنعت كل قطعة يدوياً في أوبريكي، إسبانيا، وهي مدينة معروفة بحرفية الجلود الاستثنائية.

ما هي المواد التي تستخدمها؟

نحن نصنعها من مدابغ أوروبية معتمدة، بما في ذلك الجلود المعتمدة من LWG والأجهزة الخالية من النيكل والمتوافقة مع معايير REACH. جميع الحقائب مبطنة بجلد صديقة للبيئة ومصنوعة للاستخدام طويل الأمد.

هل حقائب MAKETTE ثقيلة؟

صُممت حقائبنا لتمنحك شعوراً بالثقل دون أن تكون ثقيلة للغاية. تم مراعاة كل مكون من مكونات الحقيبة من حيث الهيكل والراحة.

هل تقدمون الجلود النباتية؟

ليس في الوقت الحالي. نحن نعطي الأولوية للمتانة على المدى الطويل وقابلية الإصلاح. لا تفي الخيارات النباتية الحالية بمعاييرنا فيما يتعلق بالقوة وطول العمر.

ما هو نهج شركة MAKETTE في الاستدامة؟

نعتقد أن المنتج الأكثر استدامة هو المنتج الذي تستمر في استخدامه. ينصب تركيزنا على المسؤولية المادية، والنمطية لتقليل الاستهلاك الزائد، وصناعة منتجات تتطور بدلاً من أن تنتهي صلاحيتها.

الوظائف والاستخدام

هل يمكن لحقيبة باتينا أن تتسع لجهاز كمبيوتر محمول؟

نعم، إنها تتسع لجهاز كمبيوتر محمول مقاس 13 بوصة ومستلزمات يومية أخرى. كما تحتوي على حقيبة يد قابلة للإزالة يمكن استخدامها بشكل منفصل.

هل حقائب MAKETTE معيارية؟

نعم، تتمدد باتينا وتتقلص وتتضمن حقيبة كبيرة قابلة للإزالة تعمل كحقيبة ثانية. يمكن ارتداء حقيبة ستراتا بأشكال متعددة. تم تصميم الملحقات مثل السلاسل أو الحقائب لتكون قابلة للتكيف. ستعمل مجموعات SLGs القادمة على توسيع النظام بشكل أكبر.

هل ستتوفر أحزمة إضافية أو مكونات معيارية إضافية؟

نعم. صُممت مجموعتنا القادمة من المنتجات الجلدية الصغيرة لتتكامل مع النظام الحالي وتعزز من طريقة عمل كل قطعة.

هل ستكون العناصر الجديدة متوافقة مع الحقائب الحالية؟

نعم. تم تصميم MAKETTE كنظام معياري. يتم تطوير كل إصدار جديد للعمل مع الأنماط الأصلية.

ما الذي تقصده بـ "معياري"؟

بالنسبة لنا، الوحدات النمطية تعني قابلية التكيف. تتغير طريقة حملك يوماً بعد يوم - يجب أن تتغير حقيبتك أيضاً. نحن نصمم قطعاً تتفاعل وتنفصل وتتحول.

العناية وطول العمر

كيف أعتني بحقيبتي؟

تجنب التعرض لأشعة الشمس لفترات طويلة والماء. استخدم كيس الغبار المرفق. بالنسبة للحقائب المزودة بأحزمة السلاسل، قم دائماً بتغليفها كما تم استلامها لمنع ظهور أي أثر على الجلد. لمزيد من الإرشادات التفصيلية، يرجى الرجوع إلى دليل العناية.

هل تقدمون خدمات التصليح؟

نحن نقدم تقييمات وإصلاحات محتملة لمشاكل التصنيع في غضون 12 شهرًا من الشراء. لا تتم تغطية البلى الناتج عن الاستخدام.

كيف يمكنني تخزين حقيبتي؟

خزّنيها في كيس الغبار المملوء بمادة ناعمة للحفاظ على شكلها. تجنب تكديسها مع قطع أخرى لمنع تشوهها. يمكنك العثور على تعليمات العناية الكاملة في دليل العناية الخاص بنا.

جواز السفر الرقمي والشفافية

ما هو جواز السفر الرقمي؟

تشتمل كل حقيبة MAKETTE على شريحة NFC مدمجة تتيح لك مسح المعلومات المتعلقة بموادها ومنشأها والعناية بها والوصول إليها. إنها أداة للشفافية والمساءلة.

أين أجد الشريحة؟

خلف شعار MAKETTE على مقدمة الحقيبة.

لماذا تستخدم MAKETTE جوازات السفر الرقمية؟

نحن نؤمن بأن الشفافية تبني الثقة. يربط جواز السفر الرقمي كل قطعة بقصتها الكاملة، بما في ذلك الجلود المعتمدة والإنتاج الأخلاقي وإرشادات العناية. كما يضمن أيضاً التوافق المستقبلي مع المصادقة وإعادة البيع.

نبذة عن العلامة التجارية

ما المقصود ب MAKETTE؟

يأتي اسم MAKETTE من كلمة "ماكيت"، وهو مصطلح يستخدم في التصميم والهندسة المعمارية لوصف نموذج مصغر أو نموذج أولي. وهو يعكس إيماننا بأنه لا يوجد شيء نهائي أبداً، فكل قطعة هي دراسة قيد التنفيذ.

ما هي الدراسة 01؟

Study 01 هو أول فصل تصميم لنا، وهو عبارة عن مجموعة تأسيسية تركز على النمطية والحركة والمنفعة الراقية. وهي تحدد مسار تطور المجموعات المستقبلية.

لمن تُعد ماكيت؟

MAKETTE هو للنساء اللاتي يمضين يومهن بقصد. إنه لمن يقدرن الحرفية والحداثة والهدف، سواء كنّ يبنين شركات أو يستكشفن المدن أو يتنقلن في الحياة العائلية. تشمل رؤيتنا أجيالاً متعددة: الابنة، والأم، والجدة، حيث تجد كل واحدة منهن معناها ووظيفتها في نفس الغرض.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، تواصل معنا على support@makette.com.