يتم شحن جميع طلبات MAKETTE من شريكنا اللوجستي في إسبانيا. نحن نقدم الشحن إلى مجموعة مختارة من الوجهات الدولية. بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى تأكيد شحن مع معلومات التتبع.

أوقات التسليم تقريبية وقد تختلف حسب موقعك والمعالجة الجمركية وفترات الذروة.

الإمارات العربية المتحدة
شحن مجاني
3-5 أيام عمل من تاريخ الإرسال

الاتحاد الأوروبي
شحن مجاني
2-4 أيام عمل من 2-4 أيام عمل من تاريخ الإرسال

جميع أنحاء العالم
شحن مجاني
3-7 أيام عمل من تاريخ الإرسال

ملاحظة: تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. يُرجى الانتظار حتى 3 أيام عمل لإرسال الطلبات. خلال فترات العروض الترويجية أو العطلات، قد تستغرق المعالجة وقتاً أطول قليلاً.

الإمارات العربية المتحدة والإمارات العربية المتحدة والاتحاد الأوروبي
جميع ضرائب القيمة المضافة والرسوم مشمولة عند الدفع.

بقية العالم
جميع ضرائب القيمة المضافة والرسوم مشمولة عند الدفع.

لا تتحمل MAKETTE المسؤولية عن الرسوم الإضافية التي تفرضها سلطات الجمارك المحلية.

يتم تدوين نوافذ التسليم للعناصر التي تم طلبها مسبقاً على صفحة المنتج وعند الدفع. إذا قمت بشراء منتج متوفر في المخزن ومنتج تم طلبه مسبقاً في طلب واحد، فسيتم إرسال شحنتك عندما يكون المنتج الذي تم طلبه مسبقاً جاهزاً.

بمجرد تقديم طلبك، لا يمكننا تعديل أي تفاصيل بما في ذلك عنوان التوصيل. يرجى التحقق من معلوماتك بعناية قبل تأكيد الشراء.

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وأن تكون مرتجعة مع جميع الأغلفة الأصلية.

لبدء عملية الإرجاع، اتصل بفريقنا على support@makette.com. سنقدم تعليمات الإرجاع وملصق شحن إذا كان مؤهلاً.

• يتحمل العميل مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم يتم اعتبار السلعة معيبة.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا من استلام المرتجعات وفحصها.
• نوصي بشدة باستخدام طريقة شحن متعقبة ومؤمنة إذا قمت بترتيب عملية الإرجاع بنفسك.

لا نقدم حالياً خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في تغيير أحد المنتجات، يُرجى إعادة المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد.

يرجى التأكد من إعادة جميع الأغراض كما تم استلامها. يجب تعبئة الحقائب ذات الأشرطة ذات السلاسل في نفس الغلاف الواقي لمنع وضع علامات على الجلد. لن يتم قبول المرتجعات التي لا تتوافق مع سياسة الحالة الخاصة بنا.

صُنعت جميع منتجات MAKETTE بعناية فائقة وفقًا لمعايير عالية. إذا كنت تعتقد أن منتجك معيباً عند الاستلام أو ظهرت به مشكلة في التصنيع خلال 12 شهراً، يُرجى الاتصال بنا مع صور وإثبات الشراء.

سنقوم بتقييم طلبك وقد نعرض عليك استرداد المبلغ أو الإصلاح أو الاستبدال. لا تغطي هذه البوليصة البلى والتلف بسبب الاستخدام.

في الوقت الحالي، لا توفر MAKETTE إمكانية تخصيص المنتجات. في حال توفّر المنتجات المخصّصة لا يمكن إرجاعها ما لم يكن بها عيب.